柜台“办提取公积金业务被急哭”的视频在网上热传。视频中的细节指向事发地或为广东东莞的网点。4月14日，中行东莞分行的相关工作人员回应南都记者称，正在梳理这次事件的来龙去脉，并将尽快公开其原委及后续。

　　网传视频显示，一名女子在柜台办理业务时情绪崩溃，对柜员哭诉道：“你会害死我姐你知道吗爱游戏，我就等着（这笔钱）来救人，我真的很着急这笔钱你懂不懂……”女子痛哭时，共有3名身穿工服的职员集中在这一窗口处理，还有两名柜台外的工作人员围上来问询。该业务办理窗口上贴有“住房公积金”字样。视频标注的日期为“4月10日”，引发网络关注。

　　南都记者了解到，根据《住房公积金管理条例》，职工有下列情形之一的，可以提取职工住房公积金账户内的存储余额：购买、建造、翻建、大修自住住房的；离休、退休的；完全丧失劳动能力，并与单位终止劳动关系的；出境定居的；偿还购房贷款本息的；房租超出家庭工资收入的规定比例的。职工应当持提取证明向住房公积金管理中心申请提取住房公积金。准予提取的，由受委托银行办理支付手续。